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CONDIÇÕES COMERCIAIS E DE UTILIZAÇÃO DA PÁGINA DA AXVISTECH
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Exceptuam-se desta interdição os usos livres autorizados por lei, assim como a utilização autorizada por escrito pela AXVISTECH.
A usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis judicialmente.
A AXVISTECH reserva-se o direito de proceder judicialmente contra os autores de qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada dos referidos conteúdos, rejeitando qualquer responsabilidade derivada da sua utilização, reserva-se ainda o direito de modificar unilateralmente as condições e termos de uso deste sítio web, as quais serão anunciadas convenientemente e entrarão em vigor desde o momento da sua publicação neste sítio web.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos são processados e armazenados informaticamente pela AXVISTECH ou por entidades por esta subcontratadas.
Ao registar-se na nossa página, o utilizador dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais recolhidos são armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do seu titular/utilizador.
Este sítio Web assegura aos seus utilizadores a privacidade e segurança nos dados facultados e para efeitos de gestão e utilização dos vários serviços disponibilizados, sendo apenas recolhidos os dados necessários para a prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas e as opções do utilizador.
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido a todo o tempo ao titular dos dados o direito de acesso, retificação, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais, bem como o direito de oposição ao tratamento dos mesmos, mediante pedido escrito, através do endereço de correio eletrónico geral@axvistech.pt
A AXVISTECH nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência de informação pessoal ou de quaisquer outros dados do utilizador a terceiros, com exceção de solicitação judicial. Toda e qualquer informação pessoal fornecida pelo utilizador apenas pode ser transmitida e utlizada pela AXVISTECH e pelos seus funcionários no estrito âmbito das suas funções de gestão e administração do serviço.
UTILIZAÇÃO DE DADOS
A AXVISTECH poderá utilizar os dados para enviar mensagens solicitadas pelo utilizador, bem como, enviar, por correio eletrónico, SMS ou voz, ao utilizador, comunicações regulares sobre os serviços, notificações, recomendações, ações de marketing e/ou promocionais, guias e notícias, etc… tudo relacionado com a atividade da AXVISTECH.
RESPONSABILIDADE
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Dado que a informação publicada na Web tem carácter exclusivamente informativo, a AXVISTECH não se responsabiliza pelas decisões tomadas a partir da informação fornecida, nem pelos danos e prejuízos causados ao utilizador ou a terceiros resultantes de atuações que tenham como único fundamento a informação obtida nesta página web.
ENCOMENDAR
1º – Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se na nossa página. O registo é um processo simples e rápido. Depois deve adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda seguindo os procedimentos indicados em cada passo. Por questões de segurança, nas primeiras encomendas o método de envio à cobrança pode não estar disponível.
2º – As encomendas finalizadas até às 14:00 serão enviadas no próprio dia, desde que haja stock dos produtos encomendados. Posteriormente a essa hora não garantimos o envio no próprio dia, mas envidaremos todos os esforços para tal acontecer. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.
3º – Para alterar encomendas finalizadas, deverá contactar-nos, de preferência por telefone, para procedermos à alteração. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
4º – No caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto ou então ficar o produto em falta pendente até haver stock. No caso de a encomenda já tiver sido paga por transferência antecipada, o montante ficará em crédito para uma próxima encomenda.
5º – A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos por telefone de preferência.
6º – Promoções: reservamo-nos o direito de publicar preços especiais em alguns produtos de um modo temporário. Preços esses que estarão identificados como sendo de promoção, e só estarão disponíveis para encomendas finalizadas na página online da AXVISTECH.
7º – Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. No caso de dúvida deve contactar-nos.
IVA
- Os preços apresentados antes de login incluem o IVA à taxa legal em vigor.
- Os preços apresentados após login (só para revendedores) não incluem IVA. O Iva e outros possíveis impostos legais serão calculados e apresentados no fim da encomenda.
STOCK
Podem ocorrer erros ou ruturas de stock no armazém da AXVISTECH, fruto da atividade normal. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar às nossas instalações.
O stock principal da AXVISTECH é na sede no MURO/TROFA. Todas as encomendas serão enviadas a partir da nossa sede. Se houver exceção a esta normalidade informaremos o cliente antecipadamente.
IMAGEM DOS PRODUTOS
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, procuraremos manter constantes as características do mesmo.
ENVIO E PAGAMENTO
1º – O transporte das nossas encomendas é efetuado pela CHRONOPOST ou pelos CTT (apenas no caso de encomendas mais pesadas ou com volumes maiores). As entregas são feitas até às 13 horas do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira). As entregas não são controladas pela AXVISTECH, são feitas pelas empresas sub-contratadas acima mencionadas, pelo que não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. Fazemos sim a reclamação veemente junto das mesmas, e comunicaremos o resultado dessa reclamação ao cliente.
2º – Os produtos encomendados na página são fornecidos em princípio em 24h. Excluem-se as situações de rutura de stock devido à actividade normal da empresa, ou, eventual falha nas empresas de transporte.
3º – Todos os artigos são embalados com o máximo cuidado e vão normalmente bem protegidos dentro das caixas. Caso note que a embalagem está danificada ou com sinais de abertura indevida, deve contactar-nos imediatamente antes de assinar a recepção da mesma e indicar-lhe-emos quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.
4º – Portes: os portes para encomendas colocadas na nossa página, surgirão antes de finalizar a mesma. Reservamo-nos o direito de fazer promoções temporárias de redução ou mesmo oferta dos custos de transporte. As condições dessas ofertas ou reduções serão publicadas.
5º – A sua encomenda pode ser paga por um dos seguintes métodos (após aprovação pelo departamento financeiro):
– Multibanco ou em dinheiro (nas nossas instalações na Trofa)
– Pagamento no acto de entrega da mercadoria (Cobrança pela transportadora)
– transferência bancária antecipada.
Em qualquer dos casos a encomenda só será expedida ou entregue após boa cobrança.
PÓS-VENDA
No caso de engano na encomenda, deve contactar-nos, explicar o sucedido, entender as condições de devolução, e pode devolver o seu produto dentro dos prazos legais. Para tal, o artigo terá de se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi vendido. Os encargos e logística da devolução são responsabilidade do cliente.
PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE
Se a AXVISTECH tiver de encomendar um produto específico ou uma quantidade de produtos fora do normal, ao fabricante/fornecedor, como pedido especial de um cliente, a mesma não se responsabiliza por qualquer caso relacionado com a falta de satisfação em relação ao produto por parte do cliente, e recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve proposta, acordo e aceitação prévios à encomenda do mesmo. A AXVISTECH reserva-se o direito de cobrar um sinal num valor que pode ir até 50% do valor da encomenda, no acto da confirmação da encomenda por parte do cliente. Sinal esse que não será devolvido no caso de desistência da encomenda, e esta já se encontrar paga ao fornecedor e/ou em trânsito para o nosso armazém.
GARANTIA
A garantia dos produtos comercializados pela AXVISTECH é conforme a lei Portuguesa. Podemos aumentar o tempo de garantia de alguns produtos se houver acordo com os fabricantes dos mesmos. Tal situação será anunciada.
Para produtos de desgaste rápido e/ou consumíveis, não aceitamos reclamações/devoluções/trocas depois de serem instalados e/ou utilizados, a não ser que haja um evidente defeito de fabrico que não permita utilizar o mesmo.
Qualquer produto que tenha sinais de danos causados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração, perde automaticamente a garantia. Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS AVARIADOS EM GARANTIA?
Nos produtos recebidos pelo cliente à menos de 4 dias (considerado D.O.A. – Death on Arrival) a logística e custos da recolha do produto é da responsabilidade da AXVISTECH. Nos produtos recebidos pelo cliente há mais de 4 dias a logística e custos da entrega do produto no nosso armazém são da responsabilidade do cliente. Em ambos os casos e antes de enviar os artigos defeituosos, o cliente deverá preencher o formulário RMA (que se encontra na área de “SERVIÇOS” e enviá-lo para geral@axvistech.pt. Deverá, então, aguardar que lhe seja enviado um número de identificação RMA que deverá colocar no exterior da embalagem (as caixas não identificadas com o número RMA podem sofrer um atraso considerável no seu tratamento, pois passam para o fim da linha/agenda). O produto depois de reparado e confirmada a condição de garantia, é entregue junto com a próxima encomenda. Qualquer antecipação da entrega deverá ser combinada com os nossos serviços técnicos.
AXVISTECH 2015
